인테리어 시공 후에 정말 만족하시는 고객님들의 5가지 공통점, 20년 시공 경력에서 발견한 패턴
20년 동안 성남 중원구 금광동에서 인테리어 시공을 했습니다. 그동안 많은 고객님을 만났고요. 시공이 끝난 후에 정말 만족하시는 고객님들이 있어요. 그 고객님들이 다시 찾아오고요. 지인에게 추천하시고요. 반대로 만족하지 않는 고객님들도 있어요. 두 고객님의 차이는 무엇일까요? 저희가 시공 경력에서 발견한 패턴을 진솔하게 이야기하려고 합니다.
목차
1. 시공 전에 예산을 명확하게 말해주는 고객님
2. 현장 방문 때 직접 보면서 이야기하는 고객님
3. 시공 과정에 관심을 갖고 질문하는 고객님
4. 문제가 생기면 바로 말해주는 고객님
5. 시공 결과를 보고 "예상보다 좋아요"라고 말하는 고객님
1. 시공 전에 예산을 명확하게 말해주는 고객님
시공이 끝난 후에 정말 만족하시는 고객님들의 첫 번째 공통점은, 시공 전에 예산을 명확하게 말해주는 고객님이세요.
저희가 시공 경력에서 발견한 패턴이요. 예산을 명확하게 말해주는 고객님은 시공 후에 만족하세요. 반대로 예산을 명확하게 말하지 않는 고객님은 시공 후에 만족하지 않아요.
예산을 명확하게 말해주는 고객님은 이런 특징이 있어요.
먼저, "예산은 이 정도 생각하고 있어요"라고 말해주세요. 그럼 저희가 그 예산에 맞춰 시공 방향을 정해요. 예산이 적으면 기본 시공으로 해요. 예산이 많으면 전체 시공으로 해요. 예산에 맞춰 시공 방향을 정하니까요. 시공 결과가 예산에 맞아요. 그래서 만족하세요.
반대로 예산을 명확하게 말하지 않는 고객님은 이런 특징이 있어요. "예산은 상담 후 정해요"라고 말해요. 그럼 저희가 예산을 정하지 않고 시공 방향을 정해요. 시공 방향을 정한 후에 예산을 말해요. 그럼 예산이 시공 방향에 맞지 않아요. 그래서 만족하지 않아요.
저희가 배운 건, 예산을 명확하게 말해주는 고객님은 시공 후에 만족해요. 예산에 맞춰 시공 방향을 정하니까요. 시공 결과가 예산에 맞아요. 그래서 만족하세요.
SN인테리어에서는 고객님 문의를 받으면, 먼저 예산을 물어요. 예산을 명확하게 말해주면, 그 예산에 맞춰 시공 방향을 정해요. 그래서 시공 후에 만족하세요.
2. 현장 방문 때 직접 보면서 이야기하는 고객님
시공이 끝난 후에 정말 만족하시는 고객님들의 두 번째 공통점은, 현장 방문 때 직접 보면서 이야기하는 고객님이세요.
저희가 시공 경력에서 발견한 패턴이요. 현장 방문 때 직접 보면서 이야기하는 고객님은 시공 후에 만족하세요. 반대로 현장 방문 때 직접 보지 않고 이야기하는 고객님은 시공 후에 만족하지 않아요.
현장 방문 때 직접 보면서 이야기하는 고객님은 이런 특징이 있어요.
먼저, 집 상태를 직접 보면서 이야기해요. "바닥이 이렇게 낡았어요"라고 직접 보면서 말해요. "벽에 곰팡이가 이렇게 있어요"라고 직접 보면서 말해요. "주방이 이렇게 작아요"라고 직접 보면서 말해요. 직접 보면서 이야기하니까요. 시공 방향이 정확해요. 그래서 만족하세요.
반대로 현장 방문 때 직접 보지 않고 이야기하는 고객님은 이런 특징이 있어요. "바닥이 낡았어요"라고 직접 보지 않고 말해요. "벽에 곰팡이가 있어요"라고 직접 보지 않고 말해요. "주방이 작아요"라고 직접 보지 않고 말해요. 직접 보지 않고 이야기하니까요. 시공 방향이 정확하지 않아요. 그래서 만족하지 않아요.
저희가 배운 건, 현장 방문 때 직접 보면서 이야기하는 고객님은 시공 후에 만족해요. 직접 보면서 이야기하니까요. 시공 방향이 정확해요. 그래서 만족하세요.
SN인테리어에서는 현장 방문 때 고객님과 집 상태를 직접 보면서 이야기해요. 집 상태를 직접 보면서 이야기하니까요. 시공 방향이 정확해요. 그래서 시공 후에 만족하세요.
3. 시공 과정에 관심을 갖고 질문하는 고객님
시공이 끝난 후에 정말 만족하시는 고객님들의 세 번째 공통점은, 시공 과정에 관심을 갖고 질문하는 고객님이세요.
저희가 시공 경력에서 발견한 패턴이요. 시공 과정에 관심을 갖고 질문하는 고객님은 시공 후에 만족하세요. 반대로 시공 과정에 관심을 갖지 않고 질문하지 않는 고객님은 시공 후에 만족하지 않아요.
시공 과정에 관심을 갖고 질문하는 고객님은 이런 특징이 있어요.
먼저, "바닥은 어떤 자재를 사용해요?"라고 질문해요. "벽은 어떤 페인트를 사용해요?"라고 질문해요. "주방은 어떤 싱크대를 사용해요?"라고 질문해요. 질문하니까요. 시공 과정을 알아요. 그래서 만족하세요.
반대로 시공 과정에 관심을 갖지 않고 질문하지 않는 고객님은 이런 특징이 있어요. 질문하지 않아요. 시공 과정을 알지 않아요. 시공 결과를 보고 "이렇게 됐어요?"라고 물어요. 시공 과정을 알지 않니까요. 시공 결과가 예상과 다를 수 있어요. 그래서 만족하지 않아요.
저희가 배운 건, 시공 과정에 관심을 갖고 질문하는 고객님은 시공 후에 만족해요. 질문하니까요. 시공 과정을 알아요. 그래서 만족하세요.
SN인테리어에서는 시공 과정을 매일 사진으로 보여줘요. 고객님이 질문하면 바로 답변해요. 질문하니까요. 시공 과정을 알아요. 그래서 시공 후에 만족하세요.
4. 문제가 생기면 바로 말해주는 고객님
시공이 끝난 후에 정말 만족하시는 고객님들의 네 번째 공통점은, 문제가 생기면 바로 말해주는 고객님이세요.
저희가 시공 경력에서 발견한 패턴이요. 문제가 생기면 바로 말해주는 고객님은 시공 후에 만족하세요. 반대로 문제가 생기면 바로 말하지 않는 고객님은 시공 후에 만족하지 않아요.
문제가 생기면 바로 말해주는 고객님은 이런 특징이 있어요.
먼저, "이 부분이 예상과 다른데요"라고 바로 말해요. "이 자재가 마음에 들지 않는데요"라고 바로 말해요. "이 시공 방법이 이상한데요"라고 바로 말해요. 바로 말하니까요. 문제를 바로 해결해요. 그래서 만족하세요.
반대로 문제가 생기면 바로 말하지 않는 고객님은 이런 특징이 있어요. 바로 말하지 않아요. 시공이 끝난 후에 말해요. "이 부분이 예상과 다른데요"라고 시공이 끝난 후에 말해요. 시공이 끝난 후에 말하니까요. 문제를 바로 해결하지 않아요. 그래서 만족하지 않아요.
저희가 배운 건, 문제가 생기면 바로 말해주는 고객님은 시공 후에 만족해요. 바로 말하니까요. 문제를 바로 해결해요. 그래서 만족하세요.
SN인테리어에서는 문제가 생기면 바로 고객님께 말해요. 고객님도 바로 말해요. 바로 말하니까요. 문제를 바로 해결해요. 그래서 시공 후에 만족하세요.
5. 시공 결과를 보고 "예상보다 좋아요"라고 말하는 고객님
시공이 끝난 후에 정말 만족하시는 고객님들의 다섯 번째 공통점은, 시공 결과를 보고 "예상보다 좋아요"라고 말하는 고객님이세요.
저희가 시공 경력에서 발견한 패턴이요. 시공 결과를 보고 "예상보다 좋아요"라고 말하는 고객님은 시공 후에 만족하세요. 반대로 시공 결과를 보고 "예상과 같아요"라고 말하는 고객님은 시공 후에 만족하지 않아요.
시공 결과를 보고 "예상보다 좋아요"라고 말하는 고객님은 이런 특징이 있어요.
먼저, 시공 결과를 보고 진솔하게 말해요. "예상보다 좋아요"라고 말해요. "집이 넓어 보여요"라고 말해요. "수납이 많아요"라고 말해요. 진솔하게 말하니까요. 만족하는 감정을 표현해요. 그래서 만족하세요.
반대로 시공 결과를 보고 "예상과 같아요"라고 말하는 고객님은 이런 특징이 있어요. 진솔하게 말하지 않아요. "예상과 같아요"라고 말해요. 감정을 표현하지 않아요. 그래서 만족하지 않아요.
저희가 배운 건, 시공 결과를 보고 "예상보다 좋아요"라고 말하는 고객님은 시공 후에 만족해요. 진솔하게 말하니까요. 만족하는 감정을 표현해요. 그래서 만족하세요.
SN인테리어에서는 시공 결과를 보고 고객님의 감정을 들어요. "예상보다 좋아요"라고 말하면, 저희도 만족해요. 시공이 성공이니까요.
정리
20년 동안 성남 중원구 금광동에서 인테리어 시공을 했습니다. 시공이 끝난 후에 정말 만족하시는 고객님들의 5가지 공통점을 발견했습니다.
첫 번째, 시공 전에 예산을 명확하게 말해주는 고객님.
두 번째, 현장 방문 때 직접 보면서 이야기하는 고객님.
세 번째, 시공 과정에 관심을 갖고 질문하는 고객님.
네 번째, 문제가 생기면 바로 말해주는 고객님.
다섯 번째, 시공 결과를 보고 "예상보다 좋아요"라고 말하는 고객님.
이 5가지 공통점은 저희가 시공 경력에서 발견한 패턴이요. 이 패턴을 알면, 시공 후에 만족할 수 있어요.
SN인테리어에서는 이 5가지 공통점을 알고 시공해요. 그래서 시공 후에 고객님이 만족하세요. 인테리어 시공에 대해 문의하려면, SN인테리어에 연락해요. 성남 중원구 금광동에서 20년 동안 시공했어요. 무료 상담을 제공해요.
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