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인테리어 시공 후에 정말 만족하시는 고객님들의 5가지 공통점, 20년 시공 경력에서 발견한 패턴

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20년 동안 성남 중원구 금광동에서 인테리어 시공을 했습니다. 그동안 많은 고객님을 만났고요. 시공이 끝난 후에 정말 만족하시는 고객님들이 있어요. 그 고객님들이 다시 찾아오고요. 지인에게 추천하시고요. 반대로 만족하지 않는 고객님들도 있어요. 두 고객님의 차이는 무엇일까요? 저희가 시공 경력에서 발견한 패턴을 진솔하게 이야기하려고 합니다. 목차 1. 시공 전에 예산을 명확하게 말해주는 고객님 2. 현장 방문 때 직접 보면서 이야기하는 고객님 3. 시공 과정에 관심을 갖고 질문하는 고객님 4. 문제가 생기면 바로 말해주는 고객님 5. 시공 결과를 보고 "예상보다 좋아요"라고 말하는 고객님 1. 시공 전에 예산을 명확하게 말해주는 고객님 시공이 끝난 후에 정말 만족하시는 고객님들의 첫 번째 공통점은, 시공 전에 예산을 명확하게 말해주는 고객님이세요. 저희가 시공 경력에서 발견한 패턴이요. 예산을 명확하게 말해주는 고객님은 시공 후에 만족하세요. 반대로 예산을 명확하게 말하지 않는 고객님은 시공 후에 만족하지 않아요. 예산을 명확하게 말해주는 고객님은 이런 특징이 있어요. 먼저, "예산은 이 정도 생각하고 있어요"라고 말해주세요. 그럼 저희가 그 예산에 맞춰 시공 방향을 정해요. 예산이 적으면 기본 시공으로 해요. 예산이 많으면 전체 시공으로 해요. 예산에 맞춰 시공 방향을 정하니까요. 시공 결과가 예산에 맞아요. 그래서 만족하세요. 반대로 예산을 명확하게 말하지 않는 고객님은 이런 특징이 있어요. "예산은 상담 후 정해요"라고 말해요. 그럼 저희가 예산을 정하지 않고 시공 방향을 정해요. 시공 방향을 정한 후에 예산을 말해요. 그럼 예산이 시공 방향에 맞지 않아요. 그래서 만족하지 않아요. 저희가 배운 건, 예산을 명확하게 말해주는 고객님은 시공 후에 만족해요. 예산에 맞춰 시공 방향을 정하니까요. 시공 결과가 예산에 맞아요. 그래서 만족하세요. SN...