인테리어 시공 현장에서 배운 5가지, 20년 경력 시공자의 진솔한 이야기
인테리어 시공 현장에 들어서면 매일 새로운 배움이 있습니다. 20년 동안 성남 중원구 금광동에서 시공했는데, 처음 시작했을 때와 지금은 생각하는 방식이 완전히 달라졌습니다. 기술과 자재는 계속 변하지만, 현장에서 고객님과 대화하고, 문제를 해결하고, 결과를 확인하는 과정에서 배운 것들은 변하지 않습니다. 견적, 시공, AS, 이 모든 과정에서 저희가 배운 5가지를 진솔하게 이야기하려고 합니다. 목차 1. 고객님의 고민을 먼저 들어야, 견적이 정확해요 2. 현장 방문은 시간이 걸리지만, 반드시 필요해요 3. 시공 과정을 매일 보여주면, 고객님이 안심해요 4. 문제는 바로 해결하고, 바로 말해야 해요 5. AS는 시공 끝난 후에도 계속해요 1. 고객님의 고민을 먼저 들어야, 견적이 정확해요 처음 인테리어를 시작했을 때, 저희는 견적을 빨리 보내려고 했습니다. 고객님이 문의하면, 바로 견적을 계산해서 보내주는 게 좋은 서비스라고 생각했어요. 근데 현장에서 계속 시공하면서, 그 방식이 문제라는 걸 알았습니다. 고객님마다 고민이 다르고요. 어떤 고객님은 수납이 부족해서 고민하고요. 어떤 고객님은 집이 낡아서 고민하고요. 어떤 고객님은 아이가 있어서 고민하고요. 어떤 고객님은 반려동물이 있어서 고민하고요. 이 고민을 먼저 들어야, 견적이 정확해요. 저희가 배운 건, 고객님의 고민을 먼저 들어야, 시공 방향이 정확해요. 견적은 그 후에 계산해요. 처음에 고민을 들으면, 시공 방향이 정확해요. 그래서 결과도 정확해요. SN인테리어에서는 고객님 문의를 받으면, 먼저 고민을 들어요. 전화나 온라인으로 상담하면서, 고객님의 고민을 파악해요. 그 후에 현장 방문을 해요. 현장에서 고민을 더 파악하고요. 그 후에 견적을 계산해요. 2. 현장 방문은 시간이 걸리지만, 반드시 필요해요 현장 방문은 시간이 걸려요. 저희가 성남 중원구 금광동에서 시공하니까요, 다른 지역에서 문의하면, 현장 방문에 1~2시간이 걸려요. 근데 현장 방문...